Cos’è l’e-commerce?
L'e-commerce, o commercio elettronico, è il processo di acquisto e vendita di beni e servizi tramite internet.
È un mondo dinamico e in continua evoluzione, dove le aziende possono raggiungere una vasta audience di clienti in tutto il mondo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Con un sito web di e-commerce ben progettato è possibile creare un’esperienza di shopping online coinvolgente e conquistare clienti fedeli.
I nostri servizi di e-commerce
Che tu abbia in mente un semplice e-commerce con pochi prodotti, un’attività di dropshipping oppure un sistema di vendita online più elaborato che si interfacci con un gestionale e componenti terze, trarrai grandi vantaggi dalla flessibilità di Ecommerce GO, l’unica soluzione veramente scalabile per il tuo commercio online.
Ecco cosa possiamo fare per te:
Creiamo il tuo negozio online
La tua attività è appena nata e ancora non hai logo e marchio, e nemmeno il nome?
I nostri esperti di branding sono qui per te!
Facci conoscere la tua idea, i tuoi prodotti, i tuoi obiettivi e noi gli daremo vita.
Nome e logo sono ciò che ti identifica, quello che rende il tuo brand riconoscibile, impattante e memorabile… non lasciare al caso queste decisioni!
Se hai già un tuo stile definito e sei già attivo online oppure hai già un negozio fisico, non accontentarti di una piattaforma e-commerce che ricordi vagamente lo stile del tuo brand.
I nostri web designer creeranno una piattaforma perfettamente aderente al tuo stile, in coordinato con il tuo sito web e le tue pagine social.
Le vendite online sono una fetta importante e popolare del commercio, ma molte persone sono intimorite dalle insidie di internet e dai venditori poco affidabili.
Fai in modo che l’esperienza di acquisto sul tuo sito sia piacevole e sicura, a cominciare dalla conformità alle normative come il GDPR sulla privacy dei dati dei tuoi clienti, passando per le cookie policy, fino ad arrivare alla sicurezza dei dati relativi alle transazioni.
Vendere online non è uno scherzo, e tantomeno lo è la sicurezza dei tuoi clienti. I nostri consulenti legali sono al tuo servizio per fornirti tutte le informazioni in merito e preparare i documenti e le applicazioni necessarie.
Carichiamo i prodotti
I tecnici di Ecommerce GO studieranno il design della tua piattaforma di shopping online e renderanno le schede dei tuoi prodotti comprensibili e accattivanti, per un’esperienza di shopping a cinque stelle!
Non tutti i negozi sono uguali, e il tuo è unico! Per questo non utilizziamo interfacce prefabbricate da compilare, noi vogliamo sentire da te cosa ti immagini e aiutarti a realizzarlo.
Parole, parole, parole: non sproloqui, ma racconti. È questo che devi fornire ai tuoi potenziali acquirenti per catturare la loro attenzione: una storia che faccia decidere loro perché acquistare proprio da te.
I nostri copywriter sapranno descrivere al meglio le caratteristiche dei tuoi prodotti e servizi e sapranno renderli imperdibili.
Mai come in un e-commerce l’occhio vuole la sua parte. Nel mercato online, dove è possibile trovare qualsiasi oggetto o servizio a qualsiasi prezzo, la parola d’ordine è sapersi distinguere.
Si può essere capaci di fare una bella foto, ma bisogna saper fare una bella foto per un e-commerce.
Foto e video, insieme alle descrizioni, raccontano ciò che vendi ad un pubblico che potresti non conoscere e che potrebbe non conoscerti: fatti scoprire!
I nostri sviluppatori collegheranno la tua piattaforma e-commerce agli altri sistemi aziendali (CRM, ERP, sistemi di gestione del magazzino, ecc.).
Che tu sia un dropshipper o che tu abbia un negozio fisico, noi abbiamo le soluzioni giuste per la tua attività.
Pianifichiamo la strategia di marketing
Algoritmi, budget, campagne, sponsorizzazioni… il marketing sulle piattaforme social non ha (quasi) niente a che vedere con il marketing tradizionale.
Parte grafica e contenuto testuale hanno come contrappesi il budget e la strategia, in un sottile gioco di equilibri che viene costantemente turbato dalle novità delle piattaforme.
I nostri esperti in social media marketing pianificheranno nel dettaglio la giusta strategia per far emergere il tuo brand nell’immenso mare dello shopping online, per darti visibilità, credibilità e notorietà.
Pubblicare post un po’ casuali e distanti fra loro nel tempo non è la giusta strategia per farsi notare.
Aumenta la visibilità del tuo brand online creando contenuti sui social ad alto impatto, ottimizzati per gli algoritmi e per la SEO.
Il nostro team di social media specialist definirà la strategia da sviluppare con copywriter e grafici, per sviluppare una comunicazione in linea con il tuo brand e performante sui social.
Non tutti i social sono uguali, non tutti gli utenti sono uguali. A seconda delle tue buyer persona definiremo quali sono i social più adatti a loro e alla tua attività, valuteremo come posizionarci e come interagire con la community, adottando le strategie migliori per ogni piattaforma.
Non fare la figura del «boomer» sui social… affidati ai nostri esperti!
Per farsi notare sul web occorre essere al posto giusto nel momento giusto, e questo non è un modo di dire!
Un buon posizionamento sui motori di ricerca porta ottimi risultati in termini di fama e di conversioni. Il mondo dell’advertising online è una strada irta e tortuosa, ma i nostri social media marketer sanno come districarsi in questa giungla.
Migliora la visibilità del tuo shop online sui motori di ricerca con la creazione di contenuti ad hoc e un’ottimizzazione in chiave SEO (Search Engine Optimization).
Racconta ai nostri copywriter la tua idea di business, le peculiarità dei tuoi prodotti, la tua visione del mondo, e loro la metteranno nero su bianco per te!
Arricchisci la tua piattaforma di shopping online, il tuo sito e i tuoi profili social parlando di te e dei tuoi prodotti, redigi un blog dove rispondere alle domande più frequenti dei tuoi acquirenti, crea pagine di atterraggio con informazioni utili che richiamino utenti e scala la «classifica» per farti trovare subito dai motori di ricerca.
I nostri sviluppatori web realizzeranno il tuo sito da zero, su misura, lo renderanno intuitivo ed esteticamente accattivante, progettato per massimizzare le conversioni e migliorare l’esperienza degli utenti, con un hosting di tua proprietà. I nostri sviluppatori sapranno dare vita alle tue idee seguendo le logiche del tuo business e le necessità di utilizzo degli utenti. E sapranno individuare un dominio inequivocabile e leggendario!
Non ti è ancora chiaro a chi potrebbe essere rivolto il tuo brand? Ti aiutiamo noi a definire il tuo pubblico e ad adottare le strategie di comunicazione e marketing giuste per raggiungerlo!
Iniziamo a vendere
Collegare il sistema di fatturazione già in uso alla piattaforma e-commerce è estremamente utile e vantaggioso in quanto permette:
– l’automazione dei processi, la generazione automatica della fattura e l’invio al cliente via e-mail, con la conseguente riduzione del lavoro manuale e del rischio di errori
– l’aggiornamento in tempo reale delle transazioni
– l’accentramento della contabilità
– il rispetto delle normative fiscali e legali.
I nostri tecnici possono implementare il collegamento della tua piattaforma di vendite online al sistema di fatturazione che stai già utilizzando, così come al tuo CRM e ad altre piattaforme già in uso.
E se non utilizzi già un sistema di fatturazione, possiamo valutare insieme a te il migliore per le tue esigenze.
Per fornire un servizio ottimale ai propri clienti online bisogna essere in grado di offrire varietà nei metodi di pagamento, come carta di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc..
Inoltre, il gateway di pagamento va valutato considerando fattori come commissioni, sicurezza, e compatibilità con la piattaforma e-commerce.
I nostri tecnici si occuperanno sia del lato back-end che del lato front-end, per rendere l’esperienza di acquisto intuitiva sicura e la gestione delle transazioni fluida.
Ci assicureremo che tutte le comunicazioni tra il browser del tuo cliente e il server siano criptate, che il sistema rispetti gli standard di sicurezza, che i dati sensibili dei pagamento siano protetti. Possiamo inoltre implementare sistemi di rilevamento delle frodi per identificare e prevenire transazioni sospette, nonché fornire supporto tecnico continuo per risolvere eventuali problemi relativi ai pagamenti.
Rendi il check-out sul tuo sito di e-commerce a prova di ladro e massimizza il tasso di conversione.
L’e-mail marketing è fondamentale in ogni fase della vendita, a partire dal momento in cui il potenziale cliente atterra sulla piattaforma di vendita online.
Con un efficace sistema automatizzato di campagne mailing potrai seguire l’utente in ogni step, dalla valutazione del prodotto o servizio fino all’assistenza post- vendita.
Immagina insieme a noi come accompagnare il tuo prossimo cliente all’acquisto:
– sconto ai nuovi iscritti alla newsletter sul primo acquisto
– reminder per il carrello abbandonato
– reminder per promozioni sui prodotti su cui è stato rilevato interesse.
Immagina insieme a noi come accompagnare il tuo cliente fino al ricevimento della merce:
– conferma ordine
– tracciamento del pacco.
Immagina insieme a noi come fidelizzare il tuo cliente dopo l’acquisto:
– sconto sul prossimo ordine
– sconto compleanno
– newsletter su nuovi prodotti e promozioni
– newsletter informative.
Tutto questo in maniera automatizzata, senza che tu debba segnare nulla in calendario!
I nostri designer non vedono l’ora di mettere la loro creatività al tuo servizio!
La serietà di un brand si vede dall’attenzione ai dettagli: lascia l’ordinarietà ai competitor e stupisci i tuoi clienti! Una scatola riconoscibile, una shopper riutilizzabile, un adesivo che diventa virale… dai spazio alla tua fantasia, noi la faremo diventare il tuo segno distintivo.
Monitoriamo l’andamento
Un’esperienza di acquisto piacevole, intuitiva e senza intralci o distrazioni canalizzerà l’attenzione del tuo utente esclusivamente sui tuoi prodotti, e quello che resterà in mente sarà quello che è stato acquistato e non quanto è stato difficile acquistarlo.
I nostri web developer possono monitorare la tua piattaforma, risolvere gli eventuali bug e tenerla sempre aggiornata alle ultime versioni dei plug-in.
In questo modo ogni esperienza sulla tua piattaforma di vendita online sarà veloce e pratica, e aumenterai il potenziale delle conversioni.
Con il monitoraggio del comportamento degli utenti riuscirai a determinare da dove vengono i tuoi clienti, la loro età, il sesso, il loro comportamento sulla tua piattaforma, e tutta una serie di dati che, una volta analizzati correttamente, ti indicheranno quali azioni intraprendere nel tuo commercio online.
I nostri analisti ti indicheranno le piattaforme di monitoraggio più adatte a te e sono a disposizione per analizzare i tuoi dati e fornirti le soluzioni migliori.
Che sia una campagna social, web o mailing, anche qui il monitoraggio è fondamentale: se non sai chi è interessato al tuo business, stai solo sprecando tempo e risorse.
Con i nostri analisti individui la piattaforma di monitoraggio giusta per le tue campagne, impari ad analizzare i risultati e a pianificare la tua strategia.
E se non hai tempo per farlo, lo facciamo noi per te!
Manteniamo aggiornato il tuo negozio
Le performance della tua piattaforma saranno sempre sotto controllo, per garantire un’esperienza di acquisto semplice e dinamica.
I nostri web developer manterranno la tua piattaforma agile, con tempi di attività elevati.
I nostri tecnici sono a tua disposizione per intervenire sui problemi tecnici che potrebbero presentarsi. Dimentica i pacchetti assistenza a pagamento e le chatbot su cui perdere ore prima di riuscire a parlare con un operatore: con Ecommerce GO sei in contatto telefonico diretto con i nostri tecnici, per qualsiasi problematica.
Che sia un bug dei sistemi, un aggiornamento da effettuare o una svista del cliente, noi ci siamo.
I nostri esperti web sono sempre aggiornati sulle ultime uscite in fatto di plug-in e miglioramenti vari: affidati a loro per mantenere la tua piattaforma e-commerce in buona salute e sempre al passo coi tempi!
Non aspettare che si verifichi la catastrofe per pensare ad un sistema di backup! Se prevenire è meglio che curare, questo vale anche nel web!
Con un sistema di backup e ripristino ti garantisci l’eternità (o quasi!) dei tuoi dati, e potrai dormire sonni tranquilli.
Ti è tutto chiaro, sei pronto a lanciare la tua piattaforma, ma c’è qualche punto del processo per cui hai bisogno di dritte?
Vuoi essere al corrente di quello che avviene sulla tua piattaforma, ma non sei un esperto del settore?
Per qualsiasi cosa, i nostri professionisti sono a disposizione per fornirti formazione, su qualsiasi passaggio del flow, per renderti autonomo e per renderti consapevole di quello che sta avvenendo sulla tua piattaforma.
Se non sei mai stanco di imparare, siamo qui per accompagnarti!